+49-89-200017-50

info@xempus.com
Hilfe
Head of Customer Operations (m/w/d)

Head of Customer Operations (m/w/d)

Mobile Work, München
  • Strategische und operative Leitung unseres 1st and 2nd Level B2B-Kundenservice Teams für die XEMPUS Plattform
  • Aufbau und Entwicklung unseres Technischen Account Managements für unsere Partner (Versicherer)
  • Weiterentwicklung des CRM-basierten Kundenservice mit automatisiertem Helpdesk
  • Sicherstellung der Customer Support Prozesse in Hinblick auf Qualität, Nutzen und Effizienz
  • Ergebnisverantwortung und kontinuierliche Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse
  • Enge Zusammenarbeit und Koordination mit den Teams Customer Success, Engineering, Produkt Management und Vertrieb
  • Mitarbeit an abteilungsübergreifenden Projekten
XEMPUS bedeutet für mich Gestaltungsfreiraum und viele Möglichkeiten etwas zu bewegen
Mr. Marc Schilling

Marc Schilling

Director Customer Success

Was du bekommst

  • Steige bei einem der führenden Insurtechs in Europa in die nächste Wachstumsphase mit ein
  • Möglichkeit zur Teilnahme an einem der umfangreichsten Aktienoptionsprogramme für Mitarbeiter innerhalb der Branche
  • Deutschlands beste betriebliche Altersvorsorge! (100€ geschenkt + 100% Aufschlag auf jeden €, den du gibst)
  • Gestaltungsspielraum und schnelle Entscheidungen in einem dynamischen, innovativen Umfeld
  • Teamgeist, Zusammenhalt und großartige Kollegen (Unternehmungen, Betriebsfeiern, Charity Events, ect.)
  • Mobile Work für Familienfreundlichkeit und maximale Flexibilität im Alltag. Mehr dazu findest du hier
  • Diverse Lern- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten: individuelles jährliches Weiterbildungsbudget, kostenlose Udemy-Kurse und ein transparentes Modell zur Karriereentwicklung
  • Abwechslungsreiche Gesundheitsförderung mit Jobrad, Qualitrain oder Obstkorb für zu Hause
  • Ein modernes Büro, Getränke & Obst gehen aufs Haus
  • Deinen 30-tägigen Urlaubsanspruch kannst du bei Bedarf unbezahlt erweitern

Was du mitbringst

  • Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich 1st und 2nd Leven Support idealerweise bei Software oder SaaS Produkten
  • Verbindliches und serviceorientiertes Auftreten im direkten Kundenkontakt
  • Teamplayer mit hoher Sozialkompetenz und Kommunikationsfähigkeit
  • Erfahrung im abteilungs- und fachübergreifenden Arbeiten
  • Analytischer, konzeptioneller und proaktiver Arbeitsstil

Mit XEMPUS wird Vorsorge für alle einfach. Unsere Technologie ermöglicht viel mehr Menschen eine sichere Zukunft.

Für diese Mission suchen wir dich!

Was unsere Kolleginnen und Kollegen sagen

Wir sind sehr stolz auf das Feedback, das wir bei kununu bekommen. Wir zählen zu den höchstbewerteten Unternehmen und heben uns dabei teils deutlich von anderen Unternehmen der Tech-Branche ab. Menschen, die sich bei uns beworben haben, schreiben über ihre Erfahrungen. Und Kolleginnen und Kollegen, die uns länger kennen, bewerten uns als Arbeitgeber. Schau doch mal rein.

Job teilen

Oder hast du noch Fragen? Marta hilft dir gern weiter.

Karriere-Kontakt-Marta_vDeimling.jpg

Marta von Deimling

Team Lead Recruiting
jobs​@​xempus​.​com
Nicht die Stelle, nach der Du gesucht hast?
Zurück zu allen Jobs