Manager 2nd Level Support (m/w/d)
Mobile Work, München
Du bist Ansprechpartner für Kundenanfragen bezüglich unserer Produkte und Spezialist für unser Adviser Product. Das Entgegennehmen und Bearbeiten dieser Fragen, gehören zu deinen täglichen Tätigkeiten. Darüber hinaus zeigst du unseren Kunden, wie sie unserer Software bestmöglich nutzen können. Deine Kundenkontakte helfen dir dabei wertvolle Impulse zu sammeln, die die Funktionalität der Plattform verbessern. Du betreust eigenständig kleinere Kundenprojekte und unterstützt unsere Kunden bei komplexen Fragestellungen zu unserer Plattform. Intern bist du gut vernetzt und arbeitest eng mit den anderen Fachabteilungen zusammen.
Viel Ahnung von bAV aber keine Lust mehr auf Vertrieb? - komm zu uns!
Niels Gutschmidt
Head of Customer Success
Was du bekommst
- Gestaltungsspielraum und schnelle Entscheidungen in einem dynamischen, innovativen Umfeld
- Teamgeist, Zusammenhalt und großartige Kollegen
- Mobile Work für Familienfreundlichkeit und maximale Flexibilität im Alltag. Mehr dazu findest du hier
- Deutschlands beste betriebliche Altersvorsorge! (100€ geschenkt + 100% Aufschlag auf jeden €, den du gibst)
- Ein Mitarbeiteraktienprogramm, damit sich unser Erfolg für alle auszahlt
- Abwechslungsreiche Gesundheitsförderung mit Jobrad, Qualitrain oder Obstkorb für zu Hause
- Diverse Lern- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten inkl. Fortbildungsbudget für die beste Arbeit deiner Karriere
- Ein modernes Büro, Getränke & Obst gehen aufs Haus!
Was du mitbringst
- 3 Jahren Erfahrung im Customer Support und umfangreiche Kenntnisse im Software-Support (E-Mail/Telefon)
- Kenntnisse in MS-Office und verschiedenen Browsern
- Erste Erfahrungen mit CRM Tools wie Salesforce und Confluence/Jira
- Versicherungserfahrung oder bAV Kenntnisse sind ein Plus
- Du hast Freude an der Arbeit mit Kunden und bist serviceorientiert
- Telefonieren macht dir Spaß
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, gute Englischkenntnisse
Mit XEMPUS wird Vorsorge für alle einfach. Unsere Technologie ermöglicht viel mehr Menschen eine sichere Zukunft.
Für diese Mission suchen wir dich!
Was unsere Kolleginnen und Kollegen sagen
Wir sind sehr stolz auf das Feedback, das wir bei kununu bekommen. Wir zählen zu den höchstbewerteten Unternehmen und heben uns dabei teils deutlich von anderen Unternehmen der Tech-Branche ab. Menschen, die sich bei uns beworben haben, schreiben über ihre Erfahrungen. Und Kolleginnen und Kollegen, die uns länger kennen, bewerten uns als Arbeitgeber. Schau doch mal rein.
