Technical Account Manager (m/w/d)
Mobile Work, München
Als Technical Account Manager bei XEMPUS unterstützt du das Customer Success Team bei der Betreuung unserer Kunden und Partner. Du bist eine erfahrene und kundenorientierte Persönlichkeit, die unsere Versicherer-Partner bei der Lösung technischer Fragestellung unterstützt. Dein hohes technisches Verständnis befähigt dich dazu, mit Freude komplizierte Fragestellungen im Zusammenhang mit SaaS-Plattformen zu beheben.
Deine Aufgaben:
- Du unterstützt unsere Customer Success Manager bei der Betreuung unsere Key Accounts im Hinblick auf technische Fragestellungen der XEMPUS Plattform
- Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Customer Support und Sales Manager bei der ganzheitlichen Betreuung unserer Partner
- Verantwortlich für die Lösung der technischen Fragestellungen unserer Kunden in Abstimmung mit Engineering, Support, Produkt-und Projektmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit internen Entwicklungsteams, um über Produktfunktionen, Änderungen und Probleme auf dem Laufenden zu bleiben
- Sicherstellung und Optimierung der technischen Kundenprozesse in Hinblick auf Qualität, Nutzen und Effizienz
Marc Schilling
Director Customer Success
Was du bekommst
- Gestaltungsspielraum und schnelle Entscheidungen in einem dynamischen, innovativen Umfeld
- Teamgeist, Zusammenhalt und großartige Kollegen
- Mobile Work für Familienfreundlichkeit und maximale Flexibilität im Alltag. Mehr dazu findest du hier
- Deutschlands beste betriebliche Altersvorsorge! (100€ geschenkt + 100% Aufschlag auf jeden €, den du gibst)
- Ein Mitarbeiteraktienprogramm, damit sich unser Erfolg für alle auszahlt
- Abwechslungsreiche Gesundheitsförderung mit Jobrad, Qualitrain oder Obstkorb für zu Hause
- Diverse Lern- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten inkl. Fortbildungsbudget für die beste Arbeit deiner Karriere
- Ein modernes Büro, Getränke & Obst gehen aufs Haus!
Was du mitbringst
- Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen, Informatik, Wirtschaft mit hoher technischer Affinität oder vergleichbare Qualifikation
- 3-5 Jahre Erfahrung als technischer Account Manager im SaaS und Plattform Umfeld
- Erfahrungen mit Jira, Confluence und Salesforce sind von Vorteil
- Solide, prozessorientierte Fähigkeiten zur Fehlersuche, Problemlösung und Problembehebung
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen technischen Umfeld arbeiten zu können und ein Produkt mit häufigen Produktveröffentlichungen und regelmäßigen Wartungsupdates zu unterstützen
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, gute Englischkenntnisse
Mit XEMPUS wird Vorsorge für alle einfach. Unsere Technologie ermöglicht viel mehr Menschen eine sichere Zukunft.
Für diese Mission suchen wir dich!
Was unsere Kolleginnen und Kollegen sagen
Wir sind sehr stolz auf das Feedback, das wir bei kununu bekommen. Wir zählen zu den höchstbewerteten Unternehmen und heben uns dabei teils deutlich von anderen Unternehmen der Tech-Branche ab. Menschen, die sich bei uns beworben haben, schreiben über ihre Erfahrungen. Und Kolleginnen und Kollegen, die uns länger kennen, bewerten uns als Arbeitgeber. Schau doch mal rein.
