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UX Designer - Digital Service Design (m/w/d)

UX Designer - Digital Service Design (m/w/d)

Mobile Work, München
  • Verbesserung der bestehenden User-Journeys und Entwicklung neuer User-Journeys, für unser wachsendes Versicherungsportfolio und unsere zunehmende europäische Präsenz
  • Planung, Vorbereitung und Durchführung von qualitativer und quantitativer Nutzerforschung 
  • Konsolidierung von Insights und Trends, um die Entwicklung kohärenter Experience- und Servicekonzepte innerhalb komplexer Ökosysteme mit mehreren Akteuren voranzutreiben
  • Messung der User-Experience und Ableitung von Maßnahmen aus den Messergebnissen 
  • Entwicklung und Zusammenstellung von Strategien für Multi-User-Erlebnisse im Spannungsfeld von Attraktivität, Machbarkeit und Durchführbarkeit
  • Anwendung von Design Thinking und maßgeschneiderten kundenzentrierten Methoden in interdisziplinären Projektteams
  • Kundenorientiertes Storytelling für Stakeholder, das Veränderungen und Innovationen in verschiedenen Abteilungen inspiriert
  • Mitwirkung in Designteams und damit verbundenen Aktivitäten bei der Konzeption und Entwicklung von Interaktionsdesign und der Entwicklung interaktiver Prototypen 
  • Freude am Coaching und Weitergabe von Wissen an deine Teamkollegen

Was du bekommst

  • Steige bei einem der führenden Insurtechs in Europa in die nächste Wachstumsphase mit ein
  • Möglichkeit zur Teilnahme an einem der umfangreichsten Aktienoptionsprogramme für Mitarbeiter innerhalb der Branche
  • Deutschlands beste betriebliche Altersvorsorge! (100€ geschenkt + 100% Aufschlag auf jeden €, den du gibst)
  • Gestaltungsspielraum und schnelle Entscheidungen in einem dynamischen, innovativen Umfeld
  • Teamgeist, Zusammenhalt und großartige Kollegen (Unternehmungen, Betriebsfeiern, Charity Events, ect.)
  • Mobile Work für Familienfreundlichkeit und maximale Flexibilität im Alltag. Mehr dazu findest du hier
  • Diverse Lern- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten: individuelles jährliches Weiterbildungsbudget, kostenlose Udemy-Kurse und ein transparentes Modell zur Karriereentwicklung
  • Abwechslungsreiche Gesundheitsförderung mit Jobrad, Qualitrain oder Obstkorb für zu Hause
  • Ein modernes Büro, Getränke & Obst gehen aufs Haus
  • Deinen 30-tägigen Urlaubsanspruch kannst du bei Bedarf unbezahlt erweitern

Was du mitbringst

  • Ein Master-Abschluss in Service Design oder einem designbezogenen Studiengang, nutzerzentriertes Design, Designmanagement oder eine gleichwertige Kombination aus Bachelor-Abschluss und Erfahrung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Service Design und/oder CX Management
  • Erfahrung in einem produktorientierten/agilen Arbeitsumfeld
  • Insights-Experte mit fundierten Kenntnissen in Desk Research (z.B. Trendanalyse, Competitive Landscape), qualitativer und quantitativer Kundenforschung (z.B. Nutzervalidierung, Kundenzufriedenheit und Erfolgsmessung)
  • Methodenexperte in der End-to-End-Analyse der Customer Journey, der Abbildung von Servicesystemen und Benutzer-/Datenströmen.
  • Fähigkeit, Design Thinking Formate, kundenzentrierte Workshops und Design Sprints zu moderieren und zu moderieren
  • Fließend in Englisch und Deutsch

Mit XEMPUS wird Vorsorge für alle einfach. Unsere Technologie ermöglicht viel mehr Menschen eine sichere Zukunft.

Für diese Mission suchen wir dich!

Was unsere Kolleginnen und Kollegen sagen

Wir sind sehr stolz auf das Feedback, das wir bei kununu bekommen. Wir zählen zu den höchstbewerteten Unternehmen und heben uns dabei teils deutlich von anderen Unternehmen der Tech-Branche ab. Menschen, die sich bei uns beworben haben, schreiben über ihre Erfahrungen. Und Kolleginnen und Kollegen, die uns länger kennen, bewerten uns als Arbeitgeber. Schau doch mal rein.

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Oder hast du noch Fragen? Alena hilft dir gern weiter.

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Alena Böhme

Senior Recruiting Manager
jobs​@​xempus​.​com
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